Pourquoi une résolution de 4800 dpi ?
En dessous de 4800 dpi, certains détails sont perdus. Toutefois, une résolution
supérieure à 4800 dpi, peut s’avérer utile pour des
photos prises avec des pellicules dont l’ISO est faible (inférieur
à 100). Dans ce cas n’hésitez pas à nous demander un
devis.
Nettoyez-vous les supports avant de les numériser ?
Les négatifs, les diapositives, et les photos papier sont passés dans une soufflerie
afin d’enlever les poussières. La puissance de cette soufflerie
est spécialement adaptée à la fragilité de vos films.
Bien entendu, nous n’appliquons aucun produit de nettoyage sur vos films.
Comment enlevez-vous les traces ?
Lors de la numérisation, nos scanners utilisent la technologie DIGITAL ICE qui supprime automatiquement les rayures,
les traces de doigts, les dégradations dues au temps, les moisissures et les
poussières résiduelles. Grâce à nos scanners professionnels, ce traitement est possible sur l’ensemble des négatifs, des diapositives et des photos couleurs.
Comment commander et payer ?
Le devis en ligne gratuit vous permet de connaître instantanément le prix de votre commande et la date prévue de livraison.
Une fois votre devis finalisé, vous devez vous inscrire avant de commander. Cette inscription vous permettra de suivre votre commande.
Nous vous demandons uniquement les informations indispensables au bon traitement
de votre commande. Les informations que vous nous fournissez restent confidentielles
et ne sont pas communiquées à un tiers. Vous avez également
la possibilité de les modifier à tout moment.
Lors de la commande, vous avez la possibilité de choisir le tarif et le mode de renvoie de vos photos.
Vous avez aussi la possibilité de déposer et de reprendre vos photos dans nos locaux sur rendez-vous.
Le paiement se fait par virement bancaire ou par chèque à l’ordre de ORSI-NVP.
Pour les commandes inférieures à 200€, le paiement se fait sur présentation de la facture avant la livraison.
Si le montant de la commande dépasse 200€, un règlement de 50% est exigible à la commande.
Le paiement du solde se fait sur présentation de la facture avant la livraison.
Comment compter les vues ?
Les bandes de films négatifs sont traitées et facturées intégralement.
La sélection d’une vue en particulier n’est pas possible. Toutefois,
nous ne facturons que les vues effectivement faites.
Exemple :
- Pour une bande de négatifs pleine sur laquelle une seule photo vous
intéresse, vous devez compter le nombre total de photos qui se trouvent
sur la bande.
- Pour une bande de négatifs sur laquelle une seule photo a été
effectivement faite, vous devez compter 1.
Une diapositive compte pour 1.
Suis-je obligé de compter les vues ?
Pour un gros volume, le comptage des vues peut être fastidieux. Nous vous
offrons donc la possibilité de faire une estimation. Si vous
avez trop payé, nous vous remboursons le trop perçu.
En cas de remboursement, nous vous renvoyons un chèque lors de la réexpédition
de votre commande. Dans le cas où nous devrions effectuer un virement
bancaire, les frais bancaires sont retenus sur la somme remboursée.
Si vous avez sous-estimé votre commande, nous vous demandons un complément
de paiement sur la base des tarifs en vigueur lors de votre commande. Le règlement
étant exigible avant la réexpédition, votre commande ne
pourra être renvoyée qu’une fois le solde réglé.
Nous vous conseillons donc de ne pas sous estimer le nombre de vues.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Lors de votre commande, la date de réexpédition estimée
vous est communiquée. Cette date dépend du volume des commandes
que nous avons en cours et de la taille de votre commande.
La planification finale sera effectuée dès réception de
vos négatifs et diapositives. Il est donc impératif d’envoyer
vos négatifs et diapositives immédiatement après la commande.
Puis-je contrôler la qualité ?
Pour toute commande supérieure à 50€, avant de traiter l’ensemble de votre commande, nous vous envoyons trois
photos numérisées pour accord. Ces photos sont sélectionnées
au hasard. Si la qualité ne vous convient pas, vos photos vous sont renvoyées
et nous vous remboursons votre commande à l’exception des frais
de port.
Comment suivre ma commande ?
L’état de votre commande est visible sur notre site, dans "mon
compte".
Les états possibles sont :
- Films attendus : Nous sommes en attente de vos photos.
- Films reçus : Nous avons reçu vos photos.
A cette étape nous vous indiquons la date prévue de livraison.
- Echantillon envoyé : Un échantillon vous a été envoyé
et nous attendons votre accord pour traiter toute votre commande.
- Date confirmée : Votre commande est confirmée dans notre planning. La date de livraison définitive vous a été communiquée.
- Commande expédiée : Vos photos ont été
réexpédiées avec les DVD, Clé USB, ou disque dur contenants vos photos numérisées.